Conditions Générales d'Utilisation

1. Définitions

Ishewa désigne la plateforme de mise en relation entre clients et prestataires de services à domicile, exploitée par Ishewa.

Utilisateur : Toute personne physique accédant à la plateforme (client ou prestataire).

Client : Utilisateur demandant un service à domicile.

Prestataire : Utilisateur proposant ses services sur la plateforme.

2. Accès à la plateforme

L'accès à Ishewa est gratuit et réservé à toute personne physique majeure ayant accepté ces conditions. Tout accès par un mineur doit être autorisé par un parent ou tuteur.

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants d'accès et de toute activité survenant sous votre compte.

3. Inscription et profil

Lors de votre inscription, vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour. Vous vous engagez à ne pas créer de faux comptes et à ne pas impersonner d'autres personnes.

Les informations personnelles doivent être exactes sous peine de suppression de votre compte.

4. Services proposés

Ishewa met en relation clients et prestataires. Elle n'est pas partie contractante aux services proposés. Toute relation contractuelle s'établit directement entre le client et le prestataire.

Les prestataires garantissent disposer des qualifications et autorisations légales nécessaires pour exercer leurs activités.

5. Paiement et transactions

Les paiements s'effectuent via Mobile Money. Ishewa agit en tant que tiers de confiance et retient les fonds jusqu'à la validation du service par le client.

Les tarifs affichés sont nets. Ishewa se réserve le droit de prélever une commission sur les transactions. Aucun remboursement ne sera accordé après la validation d'un service.

6. Responsabilité et limitation de responsabilité

Ishewa fournit la plateforme « en l'état ». Elle ne garantit pas l'absence de défaut, d'interruption ou d'erreur.

En aucun cas Ishewa ne sera responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de la plateforme.

Les utilisateurs sont seuls responsables de leurs interactions. Ishewa décline toute responsabilité en cas de litige entre clients et prestataires.

7. Suspension et résiliation

Ishewa se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en violation de ces conditions, sans préavis ni remboursement.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant notre équipe support.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme (logos, images, textes, codes, designs) sont la propriété exclusive d'Ishewa et protégés par le droit d'auteur.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Modifications des conditions

Ishewa peut modifier ces conditions à tout moment. L'utilisation continue de la plateforme après modification implique votre acceptation des nouveaux termes.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par la loi béninoise. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du Bénin.

11. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à : ishewa@gmail.com